首先,如何計算一個好的清潔服務。家政評價與電影藝術創作相似,非常主觀。評價維度多,權重不同。好的家政有自己的優勢,不好的經歷也多種多樣。根據內部總結和外部反饋,經驗差的清潔服務表現為:價格太高?清潔效果不好?不要敷衍了事?行動拖延?外國工人?臨時漲價?清潔工/清潔工不專業?態度不好?工具不均勻?丟失了什么?預約和服務流程不順暢?遲到了?阿姨打破了她的話,詢問了更多的隱私?…………各種原因造成的差評,所有不好的項目相應的反過來,就是高質量的家政清潔。
閑話少敘,我們如何選擇?在選擇家政清潔時需要參考許多因素,杭州公司保潔將依次分解。
假如注意以下幾點,體驗會更好:
提前預約:家政企業的訂單都是提前安排的,所以如果可以的話,盡量提前預約(尤其是春節期間,有的阿姨提前一個月預約)。如果你臨時預約,商家也可以安排,但他們空就派誰去。如果你提前預訂,你可以優先考慮高質量或高贊譽率的阿姨,以確保服務質量。預約時,家政清潔有合適的套餐購買套餐。如果沒有套餐,可以選擇套餐價格(一般略高于計時),經濟或計時收費(一般商家可以提供參考工作時間,自己控制工作時間,可以選擇是否加班。如果做得不好,可以隨時停止。當然,你需要達到起步時間或者直接支付空單費。不要等到壞阿姨磨完外國工人慢慢完成。下單前詢問各種情況,如工具是否自帶(一般阿姨自帶)、吸塵器是否默認帶(一般不帶)、是否提供清潔劑(一般自帶定量)、服務范圍、加時單價(視具體情況而定)、服務人數(默認1人)、是否有健康碼(一般有健康碼)等。
2提供信息:在預訂服務前提供更詳細的信息,方便企業和阿姨提前準備。杭州公司保潔例如,是日常清潔還是租賃搬家清潔,還是清理土地清潔還是商業立面清潔?日常清潔面積有多大,是否長期生活清潔,清潔玻璃?租賃清潔面積有多大,是重油還是其他?清理土地清潔是水泥點乳膠漆膩子粉殘留更多?還是有很多灰塵?商業立面玻璃有多高,是否需要腳手架等?提供相應的信息,商人和阿姨可以更好地估計工作時間,準備工具和清潔劑等。不得60套二手房屋裝修清潔直接在2小時訂單下,阿姨雖然發現錯了,也加班6小時幾乎沒有完成,你轉向不好的評論:工具不完整+加工時+磨洋工,這種訂單是任何公司都做不到的,很容易吵架,因為服務項目和實際情況是不對的,實際工作時間和預定差別太大。
3提前通知:如果家中有關鍵需求,可以提前通知您的個人喜好和習慣。清潔阿姨到達后,我們可以提前解釋相應的事項和注意事項。例如,我們希望這次的重點是廚房和衛生間;如果玻璃不需要擦拭,請清潔玻璃欄桿;例如,擦拭吸油煙機表面;例如,清潔可以在沙發下移除;比如狗籠;請一起洗拖鞋等。阿姨通常會根據我們的需要清潔。
友好平等:杭州保潔公司清潔工也是人。和我們一樣,他們是別人的兄弟姐妹,也是別人的父母。他們出來靠自己的辛苦工作得到報酬,僅此而已,所以請友好平等。很少有人認為自己在做家政清潔方面不如別人。他們態度僵硬,臉色丑陋,言語難聽,溝通困難。一口一口,你清潔工嗎……同理心,我們友好友好,有問題,友好溝通協調,沒有必要傷害自尊和侮辱人格。與清潔工和睦相處也有利于提高效率,順利完成訂單。
5主動驗收:清洗后主動驗收,如有問題及時提出,合理的現場返工。在杭州保潔公司個別案例中,150平入住清潔,裝修公司隨便搞清潔,讓家政公司做入住清潔,結果現場沒有人。事實上,據說很多地方根本沒有這樣做。8小時的時間差別很大。在進行溝通時,客戶總是被要求不來現場。據說在工作中,玻璃被裝飾和劃傷,玻璃水泥塊太多,木紋磚地面乳膠漆太多太散,木地板上有太多的膩子粉,櫥柜又高又多,灰塵很大??蛷d里的巖石板有自己的油膜,很難處理,馬桶里也有大的混合水泥砂漿的斑點……客戶委托的物業在16小時內完成,以幫助驗收。一周后,客戶有時間去看了。結果并不令人滿意。該物業在許多地方沒有看到,但已經通過了驗收。因此,他寫了300字,并對圖片進行了不好的評論??蛻艉推髽I都有很多不滿。問題是沒有現場驗收和要求補充。事實上,大多數時候,家政企業也希望我們看清潔,這樣我們就有了一個底部;畢竟,我們從未見過面,也不可能完全信任他們。很難完成。過了很長一段時間,我覺得阿姨也很壓抑,客戶也覺得自己被困住了。當我們看著它時,我們會明白什么細節消耗了時間。廚房里的油很重?開荒乳膠漆點?廁所重水垢?柜子霉點?還是阿姨偷懶?等等。
6.及時確認:清潔服務與其他服務不同?,F場驗收合格后,付款/優惠券檢查/確認完成。清潔只能管理現在。即使刮風下雨一段時間,它也會變臟,或者如果你兩天不做任何事情,它也會變臟。兩天后,很難告訴商家哪里不干凈。因此,一般清潔完成后,清潔工會提醒您需要確認完成。如果你沒有,你會提醒對方。請相互理解。
7合理預期:保持合理預期也需要提醒,只針對極少數人。有一次,我遇到一個年輕人,他有嚴重的清潔習慣,非常謹慎和細心。如果她想打掃新租的房子,她問如下:打掃了28年的老房子后,她能煥然一新嗎?能否徹底清除許多黑點霉點?清潔包括沙發床墊窗簾?能否徹底清除天花板油漬?需要高溫蒸汽消毒嗎?下班后7:30可以嗎?完成白手套驗收?不滿意可以退款嗎?上面的內容可以完成80平2小時?兩個阿姨2小時能一起做嗎?京東2小時88元拼夕希望70,可以嗎?阿姨自營嗎?身體健康證明健康證明?有幽門螺桿菌嗎?……最后還是在拼晚上下單2小時的日常清潔,而且這樣的訂單幾乎沒有商家敢接。其他人希望清潔工帶上吹風機和裝飾梯子。想象一下,阿姨帶著一個裝飾梯上的公交車,擠在地鐵上,更不用說別人怎么看她的同齡人怎么說話了。在你家呆兩個小時,把它帶到下一個家庭。下一個家庭可能不需要它并把它帶回去……
8問題投訴:如果問題不可避免,也建議友好協商,雙方退一步,杭州保潔公司商家給予一定的讓步和讓步,客戶考慮一定程度的理解和支持;如果雙方陷入僵局,他們也可以將訂單擱置,并在訂單平臺或其他地方投訴以彌補損失。沒有必要在現場大吵大鬧。很多時候,阿姨和業主都很生氣,說了很多極端的話,但這不利于問題的解決。此外,切記不要離開平臺與客房服務公司進行交易,這樣可以節省少量費用。然而,如果阿姨沒有平臺和客房服務公司的約束和控制,就很容易釋放自己。一旦出現問題,就沒有地方保護自己的權利,一些壞阿姨甚至會責罵別人。如果他們做得不好,他們應該馬上拿錢。這是不可能彌補的。如果你不拿錢,你可以試試;如果你弄壞了什么東西,你可以隨時拍拍屁股離開。沒有理由。
最后寫道:誠然,我們在國內清潔行業也有各種各樣的問題,我們也在討論和鼓勵我們的進步。